Qué hacer si el sonido se pierde en la computadora.

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Estos sencillos pasos pueden devolver el sonido a su dispositivo Windows o macOS.

Siga los pasos enumerados en orden. El primero no ayudará, vaya al segundo y así sucesivamente.

Si el sonido se ha ido en una computadora con Windows

1. Si no hay sonido solo en los auriculares o altavoces externos, asegúrese de que estén correctamente conectados a la computadora y a la fuente de alimentación. Si su dispositivo de audio tiene un interruptor de encendido o control de volumen, verifíquelo.

Si es posible, conecte los auriculares o altavoces a otra computadora y pruébelos. No funciona: puede llevar el accesorio al centro de servicio.

2. Si no hay sonido en los altavoces incorporados, asegúrese de que los auriculares y otros dispositivos de audio estén desconectados de los puertos de la computadora.

3. Compruebe el estado del dispositivo de audio. Para hacer esto, haga clic derecho en el icono de volumen y seleccione "Dispositivos de reproducción". Asegúrese de que el dispositivo que desea esté encendido y se use de forma predeterminada. Si no, cambie su estado usando los botones que lo rodean. Si ve una lista de varios dispositivos y no sabe cuál elegir, enciéndalos uno por uno y verifique el sonido.

4. Compruebe los niveles de sonido en el mezclador del sistema. Haga clic derecho en el icono de volumen y seleccione "Abrir mezclador de volumen". Mueva los controles deslizantes y compruebe el sonido.

5. Reinicie la computadora. Esto ayudará si el sonido desaparece debido a una falla banal del software.

6. Probar el servicio de audio de Windows. Para hacer esto, llame a la ventana Ejecutar (Windows + R), ingrese services.msc en el campo y presione Entrar. En la lista que aparece, busque el servicio de audio de Windows y haga doble clic en sus propiedades. Asegúrese de que está configurado para iniciarse automáticamente. Si este no es el caso, cambie el valor a "Automático", haga clic en Aceptar y reinicie la computadora.

7. Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de sonido. Se puede descargar desde el disco, que se vende completo con la placa base, o en el sitio web del fabricante. Si no desea buscar e instalar el controlador manualmente, puede usar el servicio automático que hace todo por usted.

8. Instala la última actualización disponible para tu versión de Windows. Esto se puede hacer en la "Actualización de Windows", que es fácil de encontrar a través de una búsqueda en el sistema para las "actualizaciones" de consulta. Si no ayuda, intente restaurar Windows.

9. Si ninguno de estos métodos da resultados, puede llevar la computadora al centro de servicio.

Si el sonido desaparece en una computadora con macOS

1. Si el sonido no solo se encuentra en los auriculares o en los parlantes externos, asegúrese de que estén correctamente conectados a la Mac y que tengan alimentación. Si su dispositivo de audio tiene un interruptor de encendido o control de volumen, verifíquelo.

Si es posible, conecte los auriculares o altavoces a otra computadora y pruébelos. No funciona: puede llevar el accesorio al centro de servicio.

2. Si no hay sonido en los altavoces incorporados, asegúrese de que los auriculares y otros dispositivos de audio estén desconectados de los puertos Mac.

3. Apague la computadora y desenchufe el cable de alimentación durante 30 segundos, luego vuelva a enchufarlo. Después de 5 a 10 segundos, reinicia tu Mac y comprueba el sonido.

4. Compruebe la configuración de sonido. Para ello, abra el menú Apple y vaya a "Configuración del sistema" → "Sonido". En la pestaña "Salida", seleccione el tipo de dispositivo de audio (altavoces incorporados, audio de monitor, altavoces externos u otros) en los que el sonido no funciona. Asegúrese de que la casilla de verificación "Desactivar sonido" no esté seleccionada, mueva el control deslizante de volumen y verifique el sonido.

5. Actualiza macOS a la última versión disponible. Para buscar actualizaciones, abra el programa App Store y haga clic en el botón "Actualizaciones" en la barra de herramientas superior.

6. Si todo lo demás falla, póngase en contacto con el Soporte de Apple o con un centro de servicio.

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