Cómo aumentar la eficacia de las notificaciones push

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Pushi es una herramienta poderosa para interactuar con los clientes, sin la cual las compañías exitosas rara vez administran. Y las recomendaciones del servicio ViaPush y Pc-Articles ayudarán a mejorarlo.

Las notificaciones push del navegador son el canal de usuario final más rápido. Parecen pancartas emergentes con una imagen, una llamada a la acción y un enlace a la página de destino, pero son mucho más eficaces. A diferencia del correo electrónico, las notificaciones push se abren hasta el 90% de los usuarios. Al mismo tiempo cada segundo sigue el enlace. Las pelusas se entregan y se leen inmediatamente después del envío, independientemente de si la persona tiene su sitio web abierto y si el navegador se está ejecutando o no.

Más recientemente, las notificaciones push se usaron solo para notificaciones sobre noticias en sitios de medios, pero ahora su alcance de aplicación se está expandiendo significativamente. En el comercio electrónico, se utilizan para la notificación rápida de recibos de productos y promociones y recordatorios de compras pendientes. Los bancos utilizan el impulso para notificar los pagos de préstamos y la presentación de informes, y los concesionarios de automóviles con su ayuda informan sobre los descuentos.

Las notificaciones push en sí mismas son una herramienta poderosa para entregar información, pero pueden hacerse aún más eficientes si sigue las siguientes recomendaciones.

Crear base de suscriptores

La principal ventaja de las notificaciones automáticas es la facilidad de crear una base de suscriptores. A diferencia de otros canales de comunicación, para suscribirse a los empujes, el usuario no necesita ingresar correo, teléfono y otros datos. En su lugar, solo debe hacer clic en la notificación, que ofrece información interesante, y aceptar recibir información.

Utilizar notificaciones push push

Otra ventaja importante de empujar es la capacidad de crear notificaciones de activación para configurar varios escenarios de correo. Por ejemplo, la segmentación por geografía le permitirá enviar notificaciones a los usuarios con referencia a su zona horaria: el envío en el momento equivocado provoca irritación y el deseo de darse de baja.

Otro ejemplo es enviar alertas sobre nuevos productos solo a aquellos usuarios que ya han comprado productos de una marca en particular.

Junto con las ofertas de incentivos clásicas con tiempo y cantidad de productos limitados, todo esto aumenta dramáticamente el interés de la audiencia y aumenta el porcentaje de transiciones al sitio. En ViaPush, por ejemplo, segmentación por:

  • tipo de dispositivo (escritorio, teléfono inteligente, tableta);
  • el tipo de sistema operativo;
  • navegador
  • fecha de registro;
  • la fecha de la última actividad;
  • tiempo pasado en el sitio

Usa scripts para enviar notificaciones.

Los desencadenantes no son la única forma de conseguir un público objetivo más leal. Para estos fines, también puede utilizar los scripts de envío teniendo en cuenta las acciones del usuario en el sitio y el tiempo total de visita. Por ejemplo, los usuarios que han iniciado sesión pero no han comprado nada pueden ser etiquetados con la etiqueta adecuada, y luego crear un script para enviar notificaciones en retargeting personalizado y recordarle suavemente los productos vistos en media hora.

Es igual de fácil resolver otro gran problema: las canastas abandonadas. Gracias al instante, a diferencia del correo electrónico, las alertas sobre compras pendientes, el número de devoluciones de clientes está aumentando significativamente.

Insertar notificaciones push en la cadena de comercialización.

Al utilizar de manera competente los impulsos en la cadena de comercialización para recordarle eventos importantes y limitados en el tiempo, puede mejorar aún más su eficacia. Por ejemplo, los clientes del banco a menudo se olvidan de la necesidad de volver a emitir las tarjetas, pero se molestan si se les recuerda el último día. Según las estadísticas de ViaPush, un escenario en el que un usuario recibe un par de cartas preliminares y se muestra una notificación de inserción el día de vencimiento de la tarjeta aumenta la conversión en un promedio del 30%.

Que mas

Entonces, ¿qué consejos, además de los mencionados anteriormente, puedo usar más? ViaPush recomienda centrarse en estos puntos:

  1. Establecer una cadena de comercialización motivada.
  2. Cree boletines de noticias relevantes y útiles: recordatorios de una canasta abandonada, promociones y descuentos, recién llegados.
  3. Dirige y segmenta a tu audiencia para maximizar la lealtad y la actividad.
  4. Rastrear los resultados, analizar campañas y ajustar si es necesario.
  5. Calcule la cantidad óptima de mensajes y no llene a los usuarios con spam.
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